Job Information
IQVIA Gestionnaire de liaison des sciences médicales/ Medical Science Liaison Manager in Mississauga, Ontario
Objet de l'emploi :
Ce rôle soutiendra les opérations de l'équipe des capacités et des pratiques des affaires médicales mondiales qui travaille en étroite collaboration avec l'entreprise au niveau de l'entreprise pour fournir des programmes pertinents et à fort impact sur les capacités et les méthodes de travail. Il comprend les opérations quotidiennes des processus d'apprentissage, les opérations de programme et les rapports de données / analyses d'apprentissage.
Responsabilités :
Opérations du programme :
Identifier les dates des ateliers avec les fournisseurs et les experts commerciaux internes
Établir des partenariats avec les opérations mondiales, régionales et locales pour identifier les délégués, les inscriptions aux dates, le suivi des présences, les listes d'attente et les achèvements des travaux préalables au cours
Tenir à jour des listes de distribution des affaires médicales pour les programmes et autres initiatives de capacité mondiale
Préparer et envoyer des communications avant et après le programme apprenant et gestionnaire
Diriger des réunions régulières des fournisseurs pour faire progresser les opérations d'exécution des programmes
Mettre à jour le système de gestion de l'apprentissage (LMS) avec la participation au programme et les devoirs d'apprentissage pour les programmes d'études mondiaux et le suivi de l'intégration des affaires médicales pour les nouveaux menuisiers
Préparer des enquêtes sur le programme et des analyses de données sur l'assiduité et les commentaires des apprenants / gestionnaires
Recueillir et partager des données trimestrielles et annuelles sur les ateliers offerts pour les utiliser dans les discussions avec les intervenants et les commentaires budgétaires
Contribuer et tenir à jour le calendrier annuel du programme C&P
Soutenir et mettre en œuvre des processus d'intégration clés pour s'assurer que les nouveaux menuisiers reçoivent les modules d'apprentissage appropriés au bon moment
Gérer l'énoncé des travaux pour s'assurer qu'ils sont corrects, signés et traités au bon de commande et que les paiements/factures font l'objet d'un suivi et font un suivi auprès des fournisseurs au besoin
Fournir un support de gestion des requêtes aux apprenants et aux gestionnaires via la boîte aux lettres de groupe
Archiver la documentation conformément au calendrier de conservation des dossiers
Soutenir les sessions en direct à l'aide de la plate-forme de réunion Teams en ligne, par exemple l'enregistrement, les groupes en petits groupes, la fonction de chat, le dépannage
Fournir un soutien aux opérations sur place pour les activités f2f au besoin
Prendre en charge les mises à jour du contenu des centres d'apprentissage C&P sur le campus Keep Growing
Soutenir, surveiller et améliorer continuellement les systèmes et les processus associés aux opérations d'apprentissage et à la coordination
Gestion de projet projets C&P à petite échelle
Qualifications de base
Au moins 2 ans d'expérience de travail dans un rôle d'opérations / coordination
Expérience éprouvée dans l'utilisation de LMS (facteurs de succès préférés)
Expérience dans l'utilisation des outils Microsoft, par exemple Teams Meeting
Expérience de l'analyse de données et de la production de rapports
Capacité de gérer plusieurs priorités tout en gardant le souci du détail
Solides compétences en communication interpersonnelle, organisationnelle, écrite et orale
Capacité de prendre l'initiative dans un environnement mondial dynamique et changeant
Qualifications préférées :
Qualification en gestion de projet
Expérience de travail dans un cadre pharmaceutique
Apprentissage de l'expérience des opérations
Expérience de travail avec différents fuseaux horaires et cultures
Vous devrez travaillez sur des produits et/ou services destinés aux clients d'IQVIA à travers le Canada et à travers le monde, par conséquent, une connaissance fonctionnelle de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, est nécessaire à l'exercice des fonctions de ce poste.
Job Purpose:
This role will support the operations of the Global Medical Affairs Capabilities and Practices team who work closely with the business at an enterprise level to deliver relevant, high-impact capability and ways of working programmes. It includes day to day operations of learning processes, programme operations and learning data/analytics reporting.
Responsibilities :
Programme operations:
Identify workshop dates with vendors and internal business experts
Partner with global/regional/local operations to identify delegates, enrolment on dates, tracking attendance, waitlists and pre course work completions
Maintain Medical Affairs distribution lists for programmes and other global capability initiatives
Prepare and send out pre and post programme learner and manager communications
Lead regular vendor meetings to progress operations for delivery of programmes
Update Learning Management System (LMS) with programme attendance and learning assignments for global curricula and Medical Affairs Onboarding Tracker for new joiners
Prepare programme surveys and data analytics on attendance and learner/manager feedback
Collect and share quarterly and annual data on workshops delivered to use in stakeholder discussions and budget input
Input and maintain annual C&P programme calendar
Support and implement key onboarding processes to ensure new joiners receive the appropriate learning modules at the right time
Manage Statement of Works to ensure they are correct, signed and processed to Purchase Order and payment/invoices tracked and follow up with vendors as required
Provide query management support to learners and managers via group mailbox
Archive documentation in accordance with Records Retention Schedule
Support live sessions using online Teams meeting platform eg recording, breakout groups, chat function, troubleshooting
Provide on-site operations support for f2f activities as needed
Support updates to content on C&P learning hubs on the Keep Growing Campus
Support, monitor and continually improve the systems and processes associated with learning operations and co-ordination
Project manage small scale C&P Projects
Basic Qualifications
At least 2 years experience of working in an operations/coordination role
Proven experience in using LMS (Success Factors preferred)
Experience in using Microsoft Tools eg Teams Meeting
Experience of data analytics and reporting
Ability to manage multiple priorities while maintaining attention to detail
Strong interpersonal, organizational, written and oral communications skills
Ability to take the initiative in a dynamic and changing global environment
Preferred Qualifications:
Project Management qualification
Experience in working in a pharmaceutical setting
Learning operations experience
Experience in working with different time-zones and cultures
You will be required to work on products and/or services for IQVIA customers across Canada and around the world therefore, a functional knowledge of English, both written and spoken, is necessary to perform the duties of this position.
IQVIA est fière d'être un employeur offrant l'égalité des chances et nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la base de tout motif de discrimination interdit applicable, y compris, mais sans s'y limiter, la race, la religion, la couleur, l'origine nationale, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge, l'état civil ou le handicap. Des accommodements pour les candidats avec un handicap sont disponibles à toutes les étapes du processus de recrutement, sur demande. Si vous avez une déficience physique ou un handicap nécessitant un accommodement, nous vous encourageons à le divulguer lors du processus de recrutement afin qu'IQVIA puisse vous accommoder de manière appropriée.
IQVIA is proud to be an equal opportunity employer and we are committed to creating a diverse and inclusive environment. We do not discriminate on the basis of any applicable prohibited ground of discrimination, including but not limited to race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status, or disability. Accommodations for applicants with disabilities are available at all stages of the recruitment process upon request. If you have a physical impairment or a disability that requires an accommodation, we encourage you to disclose this during the recruiting process so that IQVIA can appropriately accommodate you.
IQVIA est l'un des principaux fournisseurs mondiaux d'analyses avancées, de solutions technologiques et de services de recherche clinique pour l'industrie des sciences de la vie. Nous tenons à repousser les limites de la science humaine et de la science des données pour avoir le plus grand impact possible - pour aider nos clients à créer un monde plus sain. Pour en savoir plus, consultez le site https://jobs.iqvia.com
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